五一黃金周臨近，旅游市場迎來新一輪爆發(fā)。攜程數(shù)據(jù)顯示，青島再次躋身全國十大熱門旅游目的地城市及入境游十大目的地，入境訂單同比激增152%。這一成績背后，既得益于青島文旅資源的持續(xù)升級，也離不開AI技術(shù)在旅游服務(wù)中的深度應(yīng)用。今年以來，攜程、同程、途牛、飛豬等平臺密集推出AI行程助手，與此同時，青島本地文旅項目如海元宇宙、AI導覽系統(tǒng)等，也在用科技重塑游客體驗。AI平臺工具是否能真正回答旅游三難——去哪玩？怎么玩？怎么玩更劃算？記者結(jié)合青島旅游場景，為您實測主流旅游平臺AI功能。

旅游平臺AI實測：

自平臺數(shù)據(jù)PK大模型融合

定制化品質(zhì)旅行正逐步成為主流選擇。然而理想與現(xiàn)實的鴻溝始終存在——游客精心策劃的行程方案常與參差不齊的落地體驗形成鮮明反差。在這種情況下，AI旅游模型應(yīng)運而生。旅游行業(yè)的首個垂直大模型就是攜程的“攜程問道”。記者以“青島4日深度游”為指令測試發(fā)現(xiàn)，平臺以“文本格式”秒出答案，其推薦線路覆蓋青島啤酒博物館、五四廣場、嶗山等經(jīng)典景點，點擊標注了藍色字樣的推薦景點，可跳轉(zhuǎn)至該景點對應(yīng)的詳情頁面。文本建議下方，是地圖線路指引，點擊地圖，可跳轉(zhuǎn)至線路詳情頁面。詳情頁面上，有完整線路圖，也可查看每天各景點的開放時間。

更為貼心的是，多數(shù)景點下方的“口碑榜”都結(jié)合大數(shù)據(jù)標注了口碑玩法，“附近上榜美食推薦”也是結(jié)合口碑榜數(shù)據(jù)進行的推薦。再點擊“你可能想住在”下方的景點選項，即可進入該景點附近的酒店預訂頁面。更為人性化的是，復制線路還可以對線路進行編輯，可以對AI推薦的景點進行刪除，或者添加備注。

同程的“程心AI”剛剛在今年3月7日完成了與DeepSeek的技術(shù)融合。記者在“程心AI”頁面，輸入“青島四日深度游”指令后，平臺經(jīng)過約三分鐘的思考，生成了一個圖文并茂的詳細攻略，攻略詳盡到標注了每個景點的具體游覽時間，如10：00-12：00，八大關(guān)漫游；以及酒店至景點之間的交通工具，乃至對應(yīng)的交通時長、地鐵線路等，以及特殊天氣等溫馨提示，都一一列明。頁面上附帶了景區(qū)門票、酒店的一鍵跳轉(zhuǎn)鏈接，對比攜程自平臺數(shù)據(jù)，大模型融合后的”答案“，似乎更能滿足用戶需求，同時，記者注意到，“程心AI”推薦的線路，第一天，老城尋蹤；第二天，山海相逢；第三天，黃金西岸，每天一個主題，也更符合深度游的要求。此外，長按頁面還可生成手繪圖——“青島旅游手賬”，不足的是，圖片上存在大量文字錯亂的問題。

4月1日，途牛旅游網(wǎng)官宣，其自主研發(fā)的“AI助手小牛”旅游應(yīng)用Agent上線途牛旅游APP、“AI助手小牛”小程序。“AI助手小牛”結(jié)合旅行垂直應(yīng)用場景與開源大模型（DeepSeek、通義千問），實現(xiàn)了機票、酒店、火車票快捷查詢、預訂服務(wù)，能夠為用戶提供智能旅游服務(wù)方案。記者登錄途牛APP，沒有找到“AI助手小牛”入口，咨詢在線客戶后，客服截圖提示，在首頁右上方的小牛圖標即為入口，而記者手機頁面并沒有該標識，目前工作人員在對AI入口是否對不同手機機型有別的問題進行核實。

飛豬也不甘落后，推出了AI助手，只是記者登錄飛豬APP發(fā)現(xiàn)，點擊首頁上方的AI問一問，彈出頁面顯示，需輸入邀請碼，才能搶先體驗。邀請碼限量發(fā)放給飛豬F5F6會員，想要體驗其性能，需向符合條件的會員用戶索取邀請碼登錄。

青島文旅+AI：

重構(gòu)新體驗，賦能新圖景

五一黃金周臨近，攜程數(shù)據(jù)顯示，青島再次躋身全國十大熱門旅游目的地城市及入境游十大目的地，入境訂單同比激增152%。從城市云腦的智慧中樞到元宇宙的虛實共生場景，從游客畫像的精準分析到AI生成內(nèi)容的創(chuàng)意營銷，青島通過“科技+”戰(zhàn)略，不僅破解了傳統(tǒng)文旅的痛點，更探索出一條全域流量獲客與沉浸式體驗并重的創(chuàng)新路徑。其中，西海岸新區(qū)作為“科技+文旅”試驗田，以AI生成、元宇宙交互等技術(shù)為核心，打造虛實融合的旅游新體驗，成功破解傳統(tǒng)景區(qū)“打卡式游覽”的局限。其首部AI城市宣傳片《AI西海岸》通過生成式技術(shù)再現(xiàn)徐福東渡場景，全網(wǎng)播放量破百萬；唐島灣“海元宇宙”項目，利用RAR（真實增強現(xiàn)實）技術(shù)，將唐島灣5萬平方米海域變?yōu)閿?shù)字劇場。游客佩戴AR設(shè)備后，可穿越至“未來海岸之城”，與虛擬歷史人物互動，或參與“奇幻Q橋”數(shù)字藝術(shù)共創(chuàng)。該項目上線后帶動周邊景區(qū)客流增長35%，夜間消費提升50%。

海上皇宮的“U·SEA奇幻海世界”項目引入AIGC技術(shù)，游客通過簡筆畫生成海洋生物，或選擇劇情線索觸發(fā)不同探秘結(jié)局。項目負責人表示，AI不僅生成內(nèi)容，更通過游客交互數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化場景設(shè)計，形成“人機共學”的生態(tài)。

瑯琊臺景區(qū)的AI語音助手“徐福”、曲阜三孔景區(qū)的AI導游系統(tǒng)，通過精準定位與自動講解，讓歷史文化“活”起來。未來，這些系統(tǒng)將升級為數(shù)字人導游，支持多語言互動問答，進一步提升國際游客體驗。此外，靈山島引入“碳普惠平臺”，通過AI核算游客碳足跡，兌換船票折扣或生態(tài)體驗項目；東方影都融創(chuàng)茂的AI攝影機器人可生成古風旅拍大片，成為年輕游客打卡熱點。

AI驅(qū)動下，這座旅游城市的全域治理與精準服務(wù)也得到了提升。在青島國際啤酒節(jié)期間，城市云腦上線“國際啤酒節(jié)專題”，利用AI算法實時監(jiān)測園區(qū)人數(shù)、交通運力及人員行為。系統(tǒng)整合26個4A級以上景區(qū)的客流、酒店入住率、交通流量等數(shù)據(jù)，生成游客來源地、年齡層、消費偏好等“畫像”，為景區(qū)資源調(diào)配提供依據(jù)。例如，通過分析游客飲食偏好，動態(tài)調(diào)整餐飲供給；結(jié)合交通流量預測，優(yōu)化公交線路頻次，減少擁堵。青島城市云腦還打通政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，游客與市民均可通過手機端實時獲取積水點信息、景區(qū)導覽等便民服務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

高效背后有隱憂：

AI在手，如何智慧出行？

隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，AI已深度融入旅游行業(yè)，各平臺推出的AI行程助手成為游客的“新寵”。然而，在享受高效便捷的同時，游客也需警惕AI技術(shù)可能帶來的安全隱患與隱私風險。如何在智能化浪潮中實現(xiàn)安全、理性的出行？

AI旅游工具高效背后仍存隱憂。市民張女士就曾嘗試使用AI工具旅游，卻遭遇景區(qū)臨時閉館。“盡管AI能獲取機票、酒店房態(tài)等秒級更新數(shù)據(jù)，但景區(qū)開放時間、天氣突變等動態(tài)信息仍需人工核實。”張女士感慨道，若AI未及時同步某景點臨時閉園通知，可能導致行程中斷。此外，AI的個性化推薦可能形成“信息繭房”，使游客局限于平臺合作商家，忽略小眾優(yōu)質(zhì)選擇。

使用AI工具還要確保數(shù)據(jù)安全，避免隱私泄露。AI工具需收集用戶行程、偏好、支付信息等數(shù)據(jù)以提供服務(wù)，但這也成為黑客攻擊的目標。基于此，要避免輸入敏感信息，如身份證號、銀行卡詳情等切勿通過AI工具傳遞；還要定期檢查設(shè)備權(quán)限，關(guān)閉智能家居、網(wǎng)聯(lián)汽車等設(shè)備的冗余訪問功能，及時更新系統(tǒng)補丁。

隨著AI的不斷推廣，技術(shù)濫用可能導致由虛假信息進而釣魚攻擊。AI生成內(nèi)容的逼真性為不法分子提供了新手段。例如，偽造低價機票鏈接、虛假景區(qū)促銷等釣魚信息，可能通過社交平臺精準推送至用戶。此外，AI生成的“網(wǎng)紅景點”攻略若未經(jīng)驗證，可能引導游客前往未開發(fā)區(qū)域，引發(fā)安全事故。因此，對AI推薦的行程、優(yōu)惠活動，需通過官網(wǎng)、客服等渠道二次確認。尤其要警惕異常鏈接，收到包含“限時折扣”“免費門票”的郵件或消息時，優(yōu)先通過官方App操作。AI為旅游行業(yè)注入新活力，但其雙刃劍效應(yīng)不容忽視。五一假期將至，游客在擁抱技術(shù)便利的同時，需筑牢安全意識，理性甄別信息，方能實現(xiàn)真正的“智慧出行”。

（半島全媒體記者 陳邵華）